Sıkça sorulan sorular

Rezervasyon sayfasında tarihleri, dostlarınızın türünü ve boyunu, oda tipini seçersiniz; her gece için boş oda sayısını görürsünüz. Ardından profil, belgeler, ek hizmetler ve servis adımlarını tamamlayıp kaporayı ödersiniz. Resepsiyon belgeleri kontrol edince onay mesajı gelir.

Toplam tutarın %30’u rezervasyonda kapora olarak alınır; kalan tutar çıkışta kart, nakit ya da havale ile ödenir. Bu demoda gerçek ödeme alınmaz.

Girişten 7 gün öncesine kadar iptalde kaporanın tamamı, 7 ile 2 gün arasında yarısı iade edilir; son 48 saatte iade yapılmaz. Ayrıntılar konaklama koşullarındadır.

Yaz sezonu, yılbaşı haftası ve bayram dönemlerinde gecelik ücrete sezon farkı eklenir. Rezervasyon özetinde hangi gecelerin sezon fiyatıyla hesaplandığı ayrı satırda görünür.

On dört gece ve üzeri konaklamalarda oda ücretinden %10 indirim uygulanır.

Köpekler için karma, kuduz ve Bordetella; kediler için kedi karma ve kuduz aşısı. Aşıların geçerliliği çıkış gününü kapsamalıdır. Aşı takvimini hayvanınızın veteriner hekimi belirler; biz kabul koşulu olarak kontrol ederiz.

İç parazit uygulaması girişten önceki 90 gün, dış parazit (pire-kene) uygulaması girişten önceki 30 gün içinde yapılmış olmalıdır.

Rezervasyon sırasında ya da dostum sayfanızdaki Belgeler sekmesinden karnenin ilgili sayfasının fotoğrafını yüklersiniz. Uygulama ve geçerlilik tarihleri okunabilmelidir.

Fotoğraf okunmuyorsa ya da tarih eksikse size kısa bir mesaj gelir; aynı bağlantıdan yeni fotoğraf yüklersiniz. Belgeler onaylanmadan giriş yapılmaz.

Evet; ancak oyun grupları buna göre kurulur ve kısırlaştırılmamış erkekler aynı padoka birlikte çıkarılmaz. Kızgınlık dönemindeki dişiler için önceden görüşmemiz gerekir.

Evet. Gece bakıcısı tesiste kalır; saat 22.00’de gece turu yapılır, gece boyunca binalar kontrol edilir.

Bakıcılar, profildeki ilaç adı, doz ve saate göre verir ve bakım çizelgesinde işaretler. İşaretlenmeyen ilaç belli bir süre sonra gecikmiş olarak ekranın başına çıkar. Doz değişikliği yapmayız.

Öğünlerde ne kadar yediği, ilaçlar, padok ve oyun süresi, tuvalet durumu, ruh hali, fotoğraflar, varsa kısa video ve bakıcı notu. Rapor her akşam 19.30 civarı dostum sayfanızda yayınlanır.

Önce size, ulaşamazsak profildeki acil iletişim kişisine ulaşırız. Gerektiğinde sizin onayınızla hayvanınızı anlaşmalı veteriner kliniğine götürürüz; tıbbi değerlendirmeyi veteriner hekim yapar.

Konaklama sırasında ziyaret, hayvanın uyumunu bozabildiği için önerilmez; ama tesis turu için randevuyla her zaman gelebilirsiniz.

Seviye testindeki yedi soruyu yanıtlayın; puanınıza göre yavru sosyalleşme, temel itaat, ileri itaat ya da birebir ders önerilir.

Köpek on dört gece tesiste kalır ve her gün eğitmenle kısa seanslar yapar. Her komutun başarı yüzdesi ve eğitmen notu dostum sayfasındaki Eğitim sekmesinde güncellenir; çıkışta teslim dersi yapılır.

Hafta içi 07.30–19.30, Cumartesi 09.00–17.00. Pazar kreş kapalıdır.

Yarım günlük uyum gününde birlikte görürüz. Diğer köpeklere karşı tepkili köpekler için kreş yerine birebir oyun ya da eğitim öneririz.

Yavru sosyalleşmede en çok altı, temel ve ileri itaatte en çok sekiz köpek.

Anadolu yakasında Beykoz, Üsküdar, Ümraniye, Kadıköy, Ataşehir, Maltepe, Kartal, Pendik ve Tuzla; Avrupa yakasında Sarıyer, Beşiktaş, Şişli, Kağıthane ve Göktürk. Ücretler fiyatlar sayfasında.

Hayır, Pazar günü servis yapılmaz. Pazar giriş-çıkışları 10.00–16.00 arasında tesiste yapılır.

Çıkıştan önceki gün; banyo, fön ve tarama. Ücret boya göre değişir. Kuaför Pazar ve Pazartesi kapalı olduğu için bu günlere denk gelen çıkışlarda banyo bir önceki açık güne alınır.

Hayır. Bakımda çok zorlanan hayvanlarda işlemi yarıda bırakır ve size bildiririz.